11Helsinki piti vuosittaisen trendiwebinaarinsa ja esitteli 10 nostoa työn ja johtamisen trendeistä sekä kulutuksen ja kokemuksen trendeistä vuodelle 2026. Tässä pieni kooste webinaarin sisällöistä.
Löydät tästä blogista kuvakoosteet trendeistä.
Millä mielillä vuoteen 2026: Horjuva luottamus ja pidättyvä arki
Webinaarin aluksi kävimme läpi, millä mielillä Suomessa aloitellaan vuotta 2026. Vuotta ei päästä aloittamaan kepeissä tunnelmissa.
Kun katsomme vuotta 2026, tunnelma on edelleen varovainen ja tarkkaileva. Elämme ajassa, jossa nykyisyys ei enää tarjoa yhteistä viitekehystä kuten olemme tottuneet. Aiemmin pystyimme olettamaan, että säännöt, instituutiot ja kansainväliset pelisäännöt loivat helpommin ennakoitavan toimintaympäristön. Sääntöihin perustuva järjestelmä loi ennakoitavuutta myös yrityksille ja työelämälle. Nyt näkyvyys on heikentynyt, kun sääntöjä tulkitaan tilanteen ja intressien mukaan.
Työelämässä tämä näkyy lisääntyvänä epävarmuutena. Yritykset joutuvat varautumaan siihen, että regulaatio, kauppapolitiikka tai geopoliittiset riskit voivat muuttua äkillisesti ilman pitkää ennakkovaroitusta. Johtaminen ei voi enää nojata oletukseen vakaasta globaalista tilanteesta.
Tilastokeskuksen kuluttajabarometrin (marraskuu 2025) mukaan kuluttajien arvio omasta taloudellisesta tilanteestaan on ollut hyvin heikko vielä loppuvuonna 2025. Odotukset Suomen talouden kehityksestä vuoden päähän ovat nekin olleet edelleen vaisuja. Erityisesti naisten luottamus talouden kehitykseen on selvästi heikompaa kuin miesten. Kokemus työttömyyden uhasta on edelleen vahva. Kolmannes työllisistä kokee riskin kasvaneen omalla kohdallaan.
Valtiovarainministeriössä on ennustettu BKT:n kasvavan noin 1,4 prosenttia vuonna 2026. Tämä ei vielä näy tulevaisuuuskon piristymisenä. Päivittäistavarakauppa kasvaa maltillisesti, koska se tarjoaa välttämättömiä tuotteita. Sen sijaan autokauppa ja ei-välttämättömät, niin sanotut luksus- ja vapaa-ajan tuotteet kärsivät. Kuluttaminen ei ole kadonnut, mutta se on muuttunut harkitsevammaksi ja perustellummaksi. (McKinsey & Company:n raportti State of Grocery Retail Europe 2025)
Työn ja johtamisen trendit 2026
Työssa ja johtamisessa korostuu vuonna 2026 5 suurta teemaa.: Selkeys, suunta, suoritus, ihmisten sytyttäminen ja sekatiimit, ml. ihmisen ja koneen. Näiden teemojen alle on jaoteltu trendejä, jotka tulevat näkymään vuonna 2026. Epävakaassa ja epävarmassa ajassa kaivataan nyt selkeyttä ja suuntaa. Clear is kind, kuten johtamisen guru Brené Brown esittää. Kovat ajavat näkyvät suorituksen ja tavoitteiden korostumisena. Ihmisten motivointi on kuitenkin edelleen piroriteettilistan kärjessä. Ihmistieteet ja ihmisyyden syvä ymmärrys koetaan tärkeänä tekoälyn ja teknologian mullistaessa maailmaa. Työntekijöitä houkutellaan työpaikoille työpaikkojen elämyksellistämisellä. Osa työikäisestä väestöstä kokee epävarmuudessa ja tulevaisuusvajeessa tarkoituksettomuutta ja siksi moraalinen kunnianhimo ja sen huomiointi johtamisessa nousee tärkeämmäksi.
Nykyisyyden luhistumisen myötä johtamisesta tulee yhä vähemmän sääntöjen noudattamista ja yhä enemmän kykyä toimia järkevästi keskeneräisyydessä. Kovan johtamisen paluu näkyy globaalisti strongman- ja command-and-control-ajatteluna, jossa kriiseillä oikeutetaan keskitetty valta ja kovat suoritustavoitteet. Valta- ja voimapolitiikan aikakaudella suora, kärjistävä ja joskus tarkoituksella kova kieli on normalisoitunut. “Say it like it is” -logiikka näkyy yhä selvemmin myös työelämässä ja johtamispuheessa. Kovan johtamisen paluu voidaan tulkita tehokkuuden vaatimuksena. Samalla se voi kuitenkin peittää alleen tarpeen lisätä luottamusta ja merkityksellisyyttä.
Vastavoimana diplomatia on alkanut nostaa päätään. Siitä on tulossa jälleen taitolaji, jossa korostuvat harkinta, ajoitus ja kyky neuvotella erilaisten toimijoiden kanssa.
Vuonna 2026 visioidaan
Ihmisessä on sisäänrakennettuna tarve ymmärtää, mihin ollaan menossa. Kun ihmisillä on uskoa tulevaisuuteen, se näkyy myös parempana tuloksena ja ongelmanratkaisukykynä. Tulevaisuudesta kommunikointi voi parantaa suorituskykyä ja hyvinvointia. Kommunikoimatta jättäminen puolestaan laskee sitä ja aiheuttaa jopa ahdistusta.“82 % suomalaisista kaipaa yhteistä suuntaa, kertoo SuomiAreenan tuore kysely. Toimitusjohtaja Antti Lehtinen kiteyttää: “Suomalaiset odottavat selkeämpää suunnan näyttämistä ja ajattelua, joka nousee päivänpolitiikan ja vastakkainasettelun yläpuolelle.” Tämä on selvä viesti johtajille: kysyntä visioille on kova.
Onko teidän organisaatiossanne lupa puhua tulevaisuudesta, vai koetaanko se edelleen epärealistisena tai naiivia optimismia edustavana?
Mitä tapahtuu suoritukselle, jos ihmiset eivät usko, että johto itse näkee pidemmälle kuin seuraava kvartaali?
Kuluttamisen ja kokemuksen trendit 2026
Vuonna 2026 kuluttamisessa ja kokemuksessa korostuvat 4 tunnettua teemaa Teknologia, inhimillisyys, oivaltavuus ja elämyksellisyys. Kun talous on epävarma ja tulevaisuususko koetuksella, elämyksistä ei luovuta – niitä vain valitaan tarkemmin. Arjen nautinnot jatkuvat, mutta kohtuullisemmassa mittakaavassa. Erikoiskaupan liiton (2024) ostopolkututkimuksen mukaan yhä useampi etsii aktiivisesti hyviä tarjouksia ja nimeää hinnan ratkaisevaksi tekijäksi tuotteen valinnassa.
Asiakaskokemus siirtyy vuonna. 2026 kohti autonomisia AI-agentteja, jotka eivät vain vastaa kysymyksiin vaan hoitavat kokonaisia asiakaspolkuja ennakoivasti. Vuonna 2026 murros konkretisoituu: palvelut toimivat asiakkaan puolesta, muistavat kontekstin ja tekevät päätöksiä itsenäisesti. Tämä muuttaa asiakaskokemuksen luonnetta perustavanlaatuisesti – näkyvä vuorovaikutus vähenee, mutta kokemus sujuvuudesta ja vaivattomuudesta korostuu. Asiakaskokemuksen digitalisoituessa digitaalinen vastuullisuus nousee tapetille. Vastuullisuuden painopiste siirtyy yhä vahvemmin digitaaliseen vastuullisuuteen. Asiakkaat, työntekijät ja päättäjät alkavat kiinnittää huomiota siihen, millaista ympäristöllistä ja sosiaalista kuormaa digitaaliset palvelut aiheuttavat.
Kun AI hoitaa yhä suuremman osan asiakaspolusta, mistä asiakaskokemuksessa syntyy arvo, joka on teille aidosti erottautuvaa?
Jos digitaalinen vastuullisuus nousee keskiöön, kuka teillä on siitä lopulta vastuussa – ja kuka kantaa seuraukset?
Digitalisoituvassa maailmassa kokemuksellinen kauppa ja yhteisövetoisuus saavat ihmisiä liikkeelle. Muun muassa digitaalisen arjen ylikuormittavuus ohjaa ihmisiä takaisin fyysisiin kohtaamisiin. Offline-klubit, kirjallisuusillat, pienimuotoiset tapahtumat ja brändien rakentamat mikroyhteisöt vastaavat tarpeeseen olla aidosti läsnä toisten kanssa. Vogue-lehden Business osion heinäkuun otsikko kertoi, että yhteisöjen rakentajat ja ylläpitäjät ovat tämn hetken kuumimpia työtitteleitä.
Kuvia saa vapaasti hyödyntää omassa työssä ja ajattelussa.
Jos käytät trendejä esimerkiksi esityksissä, työpajoissa tai julkaisuissa, viittaattehan ystävällisesti lähteeseen ja mainitsette yrityksemme.
Kaipaatteko apua trendien tulkintaan?
Tämä blogi kokoaa vuoden 2026 keskeisiä ilmiöitä työn, johtamisen ja kuluttamisen ympäriltä. Se ei tarjoa valmiita vastauksia – eikä sen ole tarkoituskaan.
Tulevaisuustieto muuttuu hyödylliseksi vasta, kun se tulkitaan suhteessa omaan toimintaan. Tässä vaiheessa moni organisaatio kaipaa sparrausta: mitkä ilmiöt ovat meille kriittisiä, mitkä taustakohinaa ja mihin kannattaa reagoida nyt.
Tätä tulkintatyötä teemme yhdessä asiakkaidemme kanssa. Muutamme tulevaisuustiedon liiketoimintamahdollisuuksiksi ja uusiksi kasvun lähteiksi.
Tarjoamme erikoishintaan työn ja johtamisen sekä asiakaskokemuksen trendien palvelupapakettajamme tammikuun loppuun asti.